图书馆信息咨询与服务项目

图书馆本着“资源满足显特色，服务满意显个性”的建设理念，树立“以人为本、读者至上”的服务宗旨，不断加强资源建设、改革管理机制、创新服务模式、扩展服务项目，为读者提供了图书借阅、续借、预约、逾期提醒、报刊借阅、电子阅览等基础性服务项目，同时，开展资源培训、信息咨询、项目查新、文献传递、读者荐购等信息咨询与个性化读者服务。

一、基础性功能服务

（一）图书借阅

（二）报刊阅览 

（三）电子阅览

（四）信息咨询 

由图书馆各相关部室负责，向读者提供咨询服务。主要有：

1、咨询服务：解答读者各类咨询。

2、资料查询服务：根据读者需要，利用工具书、图书馆局域网、国际互联网等渠道帮助读者查询文献信息资料。

3、项目跟踪服务：根据学院科研进展，提供有针对性的文献信息资料等。

★读者可从图书馆网站“联系我们”栏目中查询需要的联络信息，进行咨询。

（五）证件办理 

1、新证注册。新生通过入馆教育测试后，自动开通借阅功能，无需到图书馆注册，即可凭校园卡借阅书刊；新进教职工，凭报到单、校园卡和工号到图书馆注册后即可借阅书刊。

2、证件更新。证件有效期默认十年，到期后须持校园卡到图书馆办理信息更新手续。

3、证件注销。学生退（休）学、毕业、教职工调离等，在归还所借图书、结清欠费后，办理图书注销手续。

★相关问题请至泉山校区图书馆411办公室咨询办理。

（六）图书赔罚

读者可以申请“逾期提醒”服务。所借图书若出现超期、损坏、丢失等情况，均按照《淮南师范学院图书馆书刊借阅管理办法》的相关规定进行处理。读者可登录图书馆网站“规章制度”专栏，遵照执行《淮南师范学院图书馆书刊借阅管理办法》。

★相关问题请至泉山校区图书馆二楼综合服务台咨询办理。

（七）读者自修

泉山校区图书馆二楼、六楼、七楼设有读者自修室，各书库及公共区域配有阅览桌椅供读者自修学习，全周开放。

★相关问题请至泉山校区图书馆402办公室、朝阳校区图书馆门卫值班室咨询办理。

二、个性化读者服务 

（八）图书预约

读者可以通过汇文图书管理系统对已借出的图书提出预约申请。已被读者预约的图书需到图书馆二楼综合服务台进行借还。预约图书归还后将放置在二楼综合服务台，为读者保留5天，提出预约申请的读者要及时借出已归还的预约图书，超过预约期后，图书将正常借还。已被预约的图书，不可再续借。

（九）图书续借 

读者已借图书在归还期内可续借一次，续期为30天。图书借期到期前15日内（含当日），读者可登录图书馆网站进入到“我的图书馆”，或到泉山校区图书馆二楼综合服务台办理续借手续。

（十）逾期提醒 

读者登录图书馆网页，点击导航栏“公共查询”->“读者信息查询”进入读者信息查询系统，设置邮箱信息，即可实现所借图书到期前邮件提醒、超期邮件提醒等服务。图书馆管理系统在借阅书刊到期前7日起，定期发送提醒邮件。

（十一）馆藏推荐 

通过图书馆网站、微信公众号、宣传展牌等，不定期、分专题向读者推荐馆藏精品图书、畅销图书。读者可登录图书馆网站，通过“读者服务”栏目的“馆藏推荐”栏目进行了解。

（十二）图书荐购 

通过图书馆网站图书荐购平台，或电话、到馆等方式向图书馆推荐图书信息，图书馆定期收集整理纳入采购。

★图书荐购相关问题请至泉山校区图书馆104采编部咨询办理。

（十三）读者培训 

1、新生培训。主要利用新生入馆教育平台和图书馆讲座进行图书馆常规知识教育培训，使广大新读者能够尽快了解馆舍概况、馆藏资源、服务项目、规章制度等,能够尽快地、规范地使用图书馆。

2、专题培训。每学期按照资源总类制定专题制定培训计划，向全校师生公布；读者根据不同需求选择培训内容。

3、预约培训。教师以院/系为单位，学生以班级或年级为单位，通过下载提交“培训预约表”或者电话联系，安排预约（订单式）定题讲座。

★读者培训相关问题请至泉山校区图书馆202信息服务部咨询办理。

（十四）文献传递 

师生通过图书馆“超星发现”平台检索到的文献，可通过文献传递服务获取全文。教师所需文献可通过“图书馆文献传递群”获取。

★相关问题请至泉山校区图书馆202信息服务部咨询办理。

（十五）数字资源共享平台

1.省高校数字图书馆平台

安徽省高校资源共享服务平台，通过联合省内各高校各种数字资源（期刊、论文、报纸、专利、标准、视频等文献资源）共计260多个数据库，通过网络得到充分利用，弥补单个图书馆资源不足，满足各类读者的需求。本馆网站设有独立窗口，配有使用说明，为广大读者有效使用提供帮助。

★相关问题请至泉山校区图书馆101电子资源部咨询办理。

2、“读秀学术搜索”平台

“读秀学术搜索”是本馆引进的由超星公司研发的一站式检索平台，整合了本馆所有书刊资源；并以270万种中文图书、200万种图书原文、6亿页中文资料为基础，为读者提供深入图书内容的书目和全文检索，部分文献的全文试读，以及通过Email获取文献资源；对范围之外的图书，可以通过文献传递到读者电子邮箱，或可以进行荐购。

★相关问题请至泉山校区图书馆202信息服务部咨询办理。

（十六）信息反馈 

读者对图书馆的意见或建议，可通过学校师生呼应平台、图书馆邮箱等网络信息渠道或向图书馆各服务窗口反映，我们会及时处置并予以反馈。

（十七）图书捐赠

根据《淮南师范学院图书馆图书捐赠管理办法》及《图书馆关于征集教师个人著作的通知》，图书馆对符合教学科研需求且具有较高学术价值的近年出版图书及我校在职、退休教职工公开出版的著作接收捐赠，一般复本量为2册。

★相关问题请至泉山校区图书馆104采编部咨询办理。